Doorgaan naar artikel
Dé online specialist in kantoormeubilair! Vanaf € 500,- géén afleverkosten.
Dé online specialist in kantoormeubilair!
Vanaf € 500,- géén afleverkosten.

Retourbeleid

Retourbeleid L&N Kantoor- en projectinrichting & KANTOORMEUBELS.ONLINE

 

Definities
In ons Retourbeleid wordt verstaan onder:
L&N: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid L&N Partners voor Partners B.V., tevens handelend onder de naam: L&N Kantoorartikelen, L&N Kantoor- & Projectinrichting, Kantoormeubels.online.
Vestigingsadres: De Trompet 1670, 1967 DB Heemskerk
KvK-nummer 34095505
BTW identificatienummer: NL.8035.08.505.B.01

Algemene retourvoorwaarden
Bij aflevering/ophalen van nieuw meubilair controleer je op eventuele beschadigingen. Wanneer de levering aan je verwachting voldoet teken je hiervoor. Mocht er onverhoopt toch iets niet in orde zijn dan kun je hierover contact met ons opnemen of je meldt het direct aan onze medewerker die het product komt bezorgen (uitgezonderd pakketdiensten zoals een POST NL of DHL). 

Retourprocedure
Om de retour snel te verwerken vragen we je onderstaande retourprocedure te volgen:

  • Aanmelden van retouren uitsluitend per email naar info@lnpartners.nl of info@kantoormeubels.online
  • Voeg als bijlage het ingevulde Modelformulier voor herroeping toe, deze kun je hier downloaden:
    MODELFORMULIER HERROEPINGSRECHT
  • Producten moeten ongebruikt en in originele, onbeschreven, onbeschadigde verpakking binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden
  • Kopie van de factuur of de orderbevestiging moet worden bijgesloten

 

Wet Kopen op afstand
Sinds 1 februari 2001 is de wet 'kopen op afstand' van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.

De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de Wet kopen op afstand opgenomen:
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 14 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode in de orginele verpakking terugsturen, waarbij ze alleen de kosten voor het retourzenden hoeven te betalen.

De afkoelingsperiode geldt niet voor de volgende producten:
• Alle producten die niet binnen het standaard assortiment (van de webshop) vallen.
• Dit zijn producten die op het door jou gewenste formaat of in de door jou gewenste kleur geproduceerd worden.

Wij doen ons best om je topkwaliteit kantoormeubilair aan te bieden, maar het kan een keer voorkomen dat je niet tevreden bent met de geleverde kwaliteit. We zullen dan te allen tijden proberen tot een oplossing te komen.
Mocht je bij het plaatsen van het meubilair tot de conclusie komen dat dit technisch niet is wat je had verwacht, dan dien je dit direct aan te geven bij een van onze monteurs. Zij zullen hier een notitie van maken. Aan de hand van deze notitie wordt er een service-bon gemaakt en op het kantoor zullen we dan contact met je opnemen voor een passende oplossing of nalevering/omruiling van het geleverde product.

Niet-retourneerbare producten
Niet alle artikelen mogen altijd geretourneerd worden.
Veel van onze producten worden op maat en naar (kleur)wens voor je gemaakt. 
Het is daarom helaas niet mogelijk om deze op maat gemaakte producten terug te sturen.

Daarnaast streven wij er elk jaar naar weer een stuk duurzamer te worden. Omdat dat een belangrijke pijler is in onze filosofie. Retouren zorgen voor nog meer bewegingen in vervoer. Daarnaast hebben wij vervolgens producten staan waarvan we niet weten of deze nog verkocht gaan worden. De kans dat het dus als afval verwerkt moet worden is groot. Ook dit willen we voorkomen.

Als een product niet geretourneerd kan worden zullen we dat bij het product aangeven.

Showroom/opruiming meubilair
Meubilair uit onze showroom of uit de opruiming kan nooit geretourneerd worden.

Retourkosten
Aan het retourneren zijn kosten verbonden, deze zijn voor eigen rekening tenzij er iets mis is met het artikel of als er iets beschadigd is aangekomen.
We hanteren 15% restockingskosten met een minimum van 75 euro.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending zal er een creditnota gegenereerd worden voor de betreffende factuurposten met inachtneming van de 15% restockingskosten met een minimum van € 75,00, we zullen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug storten op je bankrekening.

Retourneren (herroepingsrecht) – B2B
Voor B2B gelden andere regels ten aanzien van het herroepingsrecht (afkoelingsperiode/Wet kopen op afstand). KANTOORMEUBELS.ONLINE is niet wettelijk verplicht je het herroepingsrecht aan te bieden, zoals dit geldt voor consumenten (particulieren). Indien je toch een besteld product wilt retourneren dan verzoeken we je dit schriftelijk aan te vragen via info@lnpartners.nl of info@kantoormeubels.online

Het annuleren van je bestelling
Indien je je bestelling wilt annuleren, adviseren wij je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Dit kan zowel via telefoon: 0251-252288 of via email info@lnpartners.nl of info@kantoormeubels.online
Voor het annuleren van je bestelling kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Navraag/afhandeling klachten
Voor navraag van de status van reeds gemelde klachten kun je altijd terecht bij onze Klantenservice. Gelieve bij voorkeur via info@lnpartners.nl of info@kantoormeubels.online aan ons te communiceren. Je kunt uiteraard ook telefonisch contact opnemen.

 

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 28 mei 2024 
Eerdere versies van het Retourbeleid vervallen bij deze. 

Vergelijk producten

{"one"=>"Selecteer 2 of 3 items om te vergelijken", "other"=>"{{ count }} van 3 items geselecteerd"}

Selecteer het eerste item om te vergelijken

Selecteer tweede item om te vergelijken

Selecteer derde item om te vergelijken

Vergelijken