Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid L&N Kantoor- en projectinrichting & KANTOORMEUBELS.ONLINE

Dit retourbeleid is van toepassing op bestellingen bij L&N Kantoor- en projectinrichting en via kantoormeubels.online.

L&N Partners voor Partners B.V. richt zich voornamelijk op de zakelijke markt. Wij leveren onder andere aan bedrijven, kantoren, scholen, instellingen en overheden. Daarnaast kunnen ook consumenten bij ons bestellen.

Voor zakelijke klanten en consumenten gelden verschillende regels voor annuleren en retourneren. 

1. Definities en bedrijfsgegevens

In ons Retourbeleid wordt verstaan onder:

L&N: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid L&N Partners voor Partners B.V., tevens handelend onder de naam: L&N Kantoorartikelen, L&N Kantoor- & Projectinrichting, Kantoormeubels.online.

Vestigingsadres: De Trompet 1670, 1967 DB Heemskerk
KvK-nummer 34095505
BTW identificatienummer: NL.8035.08.505.B.01

2. Controle bij aflevering

Controleer bij aflevering van nieuw meubilair indien mogelijk of de bestelling compleet is en of sprake is van zichtbare beschadigingen.

Wordt het meubilair door onze eigen medewerkers of monteurs geleverd en zie je direct een afwijking of beschadiging, meld dit dan bij voorkeur meteen aan onze medewerker zodat hiervan een notitie kan worden gemaakt.

Wordt de bestelling door een pakketdienst of externe vervoerder geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op wanneer iets niet in orde is.

Deze controleprocedure beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

3. Zakelijke aankopen – B2B

Een aankoop is zakelijk wanneer deze wordt gedaan door of ten behoeve van een onderneming, zelfstandige, organisatie, kantoor, school, instelling, overheid of andere professionele afnemer.

Voor zakelijke transacties geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet.

Een zakelijke bestelling kan daarom niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van L&N worden geannuleerd of geretourneerd.

Wil je een zakelijke bestelling annuleren of retourneren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen per situatie of dit nog mogelijk is.

Producten die speciaal voor de zakelijke klant zijn besteld, geproduceerd, samengesteld of aangepast kunnen in beginsel niet meer worden geannuleerd zodra de bestelling bij de fabrikant of leverancier in behandeling of productie is genomen.

Wanneer wij vrijwillig instemmen met een zakelijke retourzending, kunnen wij retourkosten, transportkosten, handlingkosten en/of restockingskosten in rekening brengen. Wij informeren de zakelijke klant hierover vooraf.

4. Consumentenaankopen – B2C

Koop je bij L&N Kantoor- en projectinrichting of via kantoormeubels.online als natuurlijke persoon voor doeleinden die buiten je bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen? Dan ben je consument en gelden de wettelijke consumentenrechten.

Bij een online aankoop heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wordt één bestelling in meerdere delen geleverd, dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel.

5. Gebruikmaken van het herroepingsrecht

Wil je als consument gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen de bedenktijd weten.

Dit kan via de online herroepingsmogelijkheid op de webshop of door ons op een andere duidelijke manier te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, bijvoorbeeld via:

info@lnkantoorinrichting.nl
info@kantoormeubels.online

Je kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken. Het gebruik daarvan is niet verplicht.

Na de herroepingsmelding heb je maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

6. Retourkosten voor consumenten

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk anders met je zijn overeengekomen of sprake is van een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Veel van onze producten, zoals bureaus, tafels, kasten en zitmeubilair, kunnen vanwege hun formaat of gewicht niet via reguliere pakketpost worden teruggestuurd.

Neem daarom bij grote producten vóór het retourneren contact met ons op. Wij kunnen je informeren over de retourmogelijkheden en, indien gewenst, helpen bij het organiseren van retourtransport.

Wanneer wij op jouw verzoek het retourtransport organiseren, zijn de directe kosten daarvan voor jouw rekening. Wij informeren je vooraf over deze kosten.

Bij een wettelijke herroeping door een consument brengen wij geen afzonderlijke restockings- of administratiekosten in rekening.

7. Product bekijken en beoordelen

Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Daarbij geldt als uitgangspunt dat je met het product mag omgaan zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou mogen doen.

Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen en ontstaat daardoor schade, gebruikssporen of waardevermindering? Dan kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Wij adviseren om de originele verpakking en verpakkingsmaterialen gedurende de bedenktijd zorgvuldig te bewaren.

Het ontbreken van de originele verpakking betekent bij een consumentenkoop niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

8. Maatwerk en producten volgens persoonlijke specificaties

Voor bepaalde producten bestaat wettelijk geen herroepingsrecht.

Dit geldt onder andere voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij meubilair dat speciaal voor jou:

• volgens een individuele of afwijkende maatvoering wordt vervaardigd;
• individueel wordt aangepast of bewerkt;
• wordt uitgevoerd in een specifiek voor jouw bestelling gekozen uitvoering buiten het reguliere standaardaanbod;
• volgens andere individuele specificaties wordt vervaardigd waardoor het product duidelijk specifiek voor jouw bestelling is gemaakt.

Het enkele feit dat een product pas na bestelling wordt geproduceerd, een langere levertijd heeft of dat je kiest uit standaard beschikbare maten, stoffen, kleuren of andere standaardopties betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Wanneer de wettelijke uitzondering voor maatwerk van toepassing is, staat dit bij het product vermeld.

9. Grotere aantallen

Voor zakelijke bestellingen kunnen wij bij grotere aantallen afwijkende annulerings- en retourvoorwaarden hanteren.

Bij een consument vervalt het wettelijke herroepingsrecht niet uitsluitend omdat meerdere exemplaren van hetzelfde product worden besteld.

Of een wettelijke uitzondering van toepassing is, hangt af van de aard en specificaties van de bestelling.

10. Showroom-, outlet- en afgeprijsde artikelen

Voor showroom-, outlet- en afgeprijsde artikelen die door een consument online worden gekocht, geldt in beginsel eveneens het wettelijke herroepingsrecht.

Een lagere prijs of het feit dat een product uit een showroom komt, is op zichzelf geen wettelijke reden om het herroepingsrecht uit te sluiten.

Bij een aankoop die volledig in onze fysieke showroom of bedrijfsruimte wordt gesloten, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren is dan alleen mogelijk wanneer wij dit vooraf met je zijn overeengekomen.

11. Terugbetaling bij herroeping

Wanneer je als consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de ontvangen betaling voor de betreffende aankoop terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering.

Heb je zelf gekozen voor een duurdere leveringswijze dan onze standaardlevering, dan hoeven wij de extra kosten daarvan niet terug te betalen.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsverklaring hebben ontvangen terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

12. Verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bij een technische afwijking of beschadiging die tijdens levering of montage wordt geconstateerd, kan onze medewerker of monteur hiervan een servicemelding maken.

Wij nemen vervolgens contact met je op over een passende oplossing, zoals herstel, nalevering of vervanging.

Dit betreft geen gewone retour vanwege bedenktijd.

Voor consumenten blijven de wettelijke garantierechten altijd van toepassing.

13. Annuleren van een bestelling

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: info@lnkantoorinrichting.nl
info@kantoormeubels.online
Telefoon: 0251-252288

Voor zakelijke bestellingen kunnen annuleringskosten worden berekend, bijvoorbeeld wanneer een bestelling al bij de fabrikant of leverancier is geplaatst of in productie is genomen.

Voor consumenten blijven eventuele wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht waar dit van toepassing is, onverminderd van kracht.

14. Contact

Voor retouraanvragen, annuleringen en vragen over een lopende retour kun je contact opnemen via:
info@lnkantoorinrichting.nl
info@kantoormeubels.online
Telefoon: 0251-252288

Vermeld bij voorkeur je order- of factuurnummer.

Stuur grote producten niet zonder voorafgaand overleg retour, zodat wij samen de meest geschikte retourwijze kunnen bepalen.

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 22 september 2026

Eerdere versies van het Retourbeleid vervallen bij deze.